Kỹ năng cần thiết để trở thành chuyên viên kinh doanh Bất động sản giỏi

Chuyên viên kinh doanh Bất động sản là người thường xuyên làm việc trực tiếp với khách hàng. Công việc của những chuyên viên này là tiếp cận khách hàng, giới thiệu những căn nhà mà mình đang quản lý hoặc có trong kho hàng của Công ty và áp dụng kỹ năng chuyên môn của mình để hướng khách hàng đưa ra quyết định mua một trong những bất động sản đó.

1. Kỹ năng lắng nghe là cực kỳ quan trọng

Kỹ năng đầu tiên để trở thành một chuyên viên sale BĐS chuyên nghiệp đó chính là khả năng lắng nghe. Không phải lắng nghe một cách thông thường mà các chuyên viên kinh doanh BĐS phải trau dồi kỹ năng năng này một cách cẩn thận và thực sự nhanh nhạy. Khi tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, chuyên viên sale cần phải tập trung lắng nghe tất cả những gì khách hàng đang nói, bằng cách này, khách hàng sẽ cảm thấy bản thân được quan tâm, tôn trọng và có thể cởi mở chia sẻ tất cả những vấn đề mà họ đang quan tâm, nhu cầu họ đang mong muốn và tài chính họ có thể chi trả. Để lắng nghe và có phản hồi tốt nhất, chuyên viên sale nên nghe có chọn lọc và chủ động trong cuộc đối thoại với khách hàng. Khi đã hiểu được những gì mà khách hàng đang nói, chuyên viên kinh doanh có thể dễ dàng phân tích vấn đề, nắm bắt tâm lý của họ từ đó đưa ra cách phản hồi nhanh chóng, hợp lý, giới thiệu được những bất động sản phù hợp với nhu cầu và tài chính của khách hàng.

2. Khả năng kết nối tốt

Một chuyên viên kinh doanh BĐS giỏi phải là một người có mối quan hệ rộng và có khả năng kết nối với nhiều người. Đặc biệt là trong khi đối thoại với bất kỳ đối tượng khách hàng nào, chuyên viên kinh doanh BĐS cần phải thể hiện sự nhanh nhạy của mình trong quan sát, nắm bắt thông tin mà đối phương đang truyền tải, từ đó hai bên mới tạo ra một cuộc đối thoại hiệu quả và tạo sự kết nối với nhau. Sau khi kết nối thành công, chuyên viên cần thường xuyên tương tác, trò chuyện để tạo sự tin tưởng và tình cảm, từ đó mở ra những cơ hội bán hàng thành công.

3. Nắm bắt tâm lý khách hàng

Thông qua kỹ năng lắng nghe và khả năng kết nối tốt, chuyên viên kinh doanh BĐS sẽ có thể hiểu được tâm lý khách hàng một cách nhanh chóng. Và một khi đã nắm bắt được điều này là bạn đã nắm chắc được một nửa thành công trong việc bán hàng của mình. Nắm bắt được tâm lý khách hàng chính xác là khi chuyên viên có thể giải quyết mọi vấn đề, nhu cầu mà khách hàng mong muốn được đáp ứng hoặc hướng nhu cầu khách hàng đến một bất động sản phù hợp hiện đang có trong kho hàng. Khi mà bạn đã cho khách hàng thấy Bất động sản phù hợp với nhu cầu và tài chính của họ thì sẽ chẳng có lý do gì để họ không đi đến quyết định mua hàng.

4. Kỹ năng giao tiếp tốt

Kỹ năng giao tiếp tốt là yêu cầu không thể thiếu đối với một chuyên viên kinh doanh muốn trở nên chuyên nghiệp. Đây là một tố chất quan trọng, cần trau dồi thường xuyên. Khách hàng có mua Bất động sản mà bạn giới thiệu hay không thì phần lớn phụ thuộc vào khả năng giao tiếp, truyền tải thông tin của chuyên viên kinh doanh với họ. Nếu như quá trình giao tiếp hiệu quả thì đây là cơ hội rất lớn giúp cho chuyên viên kinh doanh xây dựng mối quan hệ tốt đẹp, tạo sự tin tưởng với khách hàng để họ yên tâm và giao niềm tin vào những Bất động sản mà bạn giới thiệu đến họ và họ sẽ đi theo bạn đến khi mua được Bất động sản do bạn giới thiệu.

5. Biết chủ động trong mọi tình huống

Chuyên viên kinh doanh chuyên nghiệp luôn là một người biết chủ động trong mọi tình huống, kể cả trong cuộc sống và môi trường làm việc. Chủ động trong khi trao đổi với khách hàng sẽ giúp cho chuyên viên kinh doanh xây dựng lòng tin và thúc đẩy mong muốn mua hàng của họ cao hơn. Chính vì thế, hãy luôn thể hiện sự tự tin, bản lĩnh trong công việc, chủ động trong mọi tình huống tiếp xúc với khách hàng.

6. Nắm rõ sản phẩm của mình đang bán và trong kho hàng

Nắm rõ những đặc điểm ( khu vực, vị trí, ưu – khuyết điểm, công năng, bố trí nội thất ) của Bất động sản mình đang bán là yêu cầu cơ bản đối với những Chuyên viên kinh doanh BĐS. Nếu như chính Chuyên viên không hiểu về BĐS của mình thì làm sao có thể giới thiệu cho khách hàng đúng nhu cầu của họ và khiến cho họ tin tưởng mua hàng được. Hiểu sâu về sản phẩm, nắm rõ những điểm mạnh, yếu, lợi ích và giải thích được những thắc mắc cho khách hàng sẽ giúp cho Chuyên viên xác định được đối tượng khách hàng đang có nhu cầu thực sự hay không và đã thực sự thích Bất động sản mình mua hay chưa từ đó sẽ có những hành động để khách hàng mua Bất động sản mà mình giới thiệu.

7. Điềm tĩnh, không nóng vội

Trong quá trình giới thiệu Bất động sản cũng như chăm sóc khách hàng, Chuyên viên đừng cố gắng theo đuổi, thục giục hay ép buộc khách hàng phải mua Bất động sản mà mình đã giới thiệu. Điều này chỉ thể hiện bạn là một Chuyên viên kinh doanh thiếu chuyên nghiệp, đang làm phiền khách hàng mà không đem lại kết quả nào cả hoặc làm cho khách hàng nghi ngờ bản thân bạn. Bạn hãy thể hiện mình là một Chuyên viên chuyên nghiệp, có tâm đối với khách hàng, giúp khách hàng nhìn ra được những lợi ích và điểm phù hợp mà Bất động sản mình đang giới thiệu, kể cả khi khách hàng thực sự rất thích Bất động sản mà mình đang giới thiệu thì bạn cũng không được tỏ ra quá vui mừng hoặc lo lắng, bạn phải thể hiện thái độ bình thường, đang tập trung và vẫn quan tâm những câu hỏi, thắc mắc của khách hàng, chắc chắn bạn sẽ bán được Bất động sản và thành công trong công việc.

8. Giữ tâm lý vững vàng, không ngại bị khách hàng từ chối

Bị khách hàng từ chối chính là thử thách khó khăn mà nhiều Chuyên viên phải đối mặt. Trên thị trường không phải chỉ một mình bạn bán hàng mà có rất nhiều người đang bán, bản thân mỗi khách hàng cũng có thể đi với bạn và rất nhiều người khác, có người thấy bất động sản của bạn phù hợp, có người thì lại thấy không, chính vì thế, hãy sẵn sàng đối diện với những khó khăn khi nhận được những lời từ chối của khách hàng, vì biết đâu bạn sẽ nhìn ra vấn đề mình đang gặp phải cũng như giúp bạn trau dồi những kinh nghiệm quý báu cho sự nghiệp làm nhân viên kinh doanh của mình hoặc sau một thời gian khách hàng sẽ quay lại với mình. Thành công sẽ đến với bạn nếu bạn biết kiên trì một cách khéo léo và tạo dựng lòng tin nơi khách hàng.

9. Xây dựng vẻ bề ngoài chuyên nghiệp

Chắc chắn rằng chẳng có một khách hàng nào muốn tiếp xúc và trò chuyện với những người luộm thuộm, đầu tóc bù xù, trông không sáng sủa. Chính vì thế mà Chuyên viên kinh doanh nên xây dựng cho mình một hình ảnh chuyên nghiệp bằng cách luôn mỉm cười, lịch sự và chỉnh chu trong cách ăn mặc khi làm việc với khách hàng. Đồng thời, vẻ bề ngoài cũng là thước đo để khách hàng đánh giá Chuyên viên kinh doanh có thực sự đáng tin cậy, nghiêm túc hay không để họ đặt niềm tin vào việc mua Bất động sản

Hits: 6